8. La dynamique des organisations et le fonctionnement institutionnel

Tout professionnel a à essayer de comprendre l’environnement dans lequel il agit. La pratique d’accompagnement nécessite de s’inscrire dans une organisation et d’être constamment en lien avec les autres professionnels, partenaires et membres du réseau.
Une organisation est une entité durable, qui vise l’accomplissement d’un but, d’une mission (éduquer, soigner, apprendre, etc.), par un ensemble d’acteurs qui communiquent et qui agissent en ce sens. Une organisation comporte plusieurs caractéristiques.Une communication efficace permet aux professionnels d’entretenir des relations fluides et régulières. Les enjeux de la communication dans une organisation sont :
la complémentarité, efficacité des professionnels, la qualité de l’accompagnement ;
la cohésion, la confiance entre les professionnels, et avec les personnes accompagnées ;
la motivation, le sentiment d’appartenance des professionnels.La communication dans l’organisation se structure « dans tous les sens » :descendante : « du haut vers le bas », « de la direction vers le terrain ». Cette communication vise souvent la diffusion d’informations réglementaires, ou la transmission d’informations relatives à des prises de décision (engagement dans un projet par exemple). La communication descendante se structure souvent « en escalier », c’est-à-dire qu’elle passe par les différents niveaux d’acteurs dans l’organisation (par exemple : directeur de pôle, directeur d’établissement, chef de service, puis équipe pluridisciplinaire) …