25. Techniques de recueil de données : l’observation

L’observation est une compétence centrale de l’ASS : elle permet d’être réceptif à un ensemble de signes, d’éléments factuels, de connaître le public accompagné et de se distancier.
Savoir observer ne va pas de soi : l’observation associe des capacités sensorielles, de mobilisation des connaissances, d’analyse et relationnelles. L’observation est mobilisée à la fois de manière permanente dans le quotidien, mais également dans des situations plus ciblées et identifiées, au cours desquelles le professionnel décide, voire anticipe, de s’inscrire dans une démarche élaborée et préconstruite d’observation (par exemple, un projet ou une animation).
L’ASS est un observateur : il observe les lieux, les dynamiques, les personnes, les modes de communication entre les personnes accueillies, les autres professionnels. L’ensemble des éléments recueillis grâce à l’observation contribuent à :intervenir de manière ciblée et adaptée à la singularité et aux besoins des personnes ou des groupes ;
développer des projets cohérents ;
articuler ses analyses avec un ensemble de professionnels et d’acteurs complémentaires.
L’observation fait appel à un ensemble de sens, qui permettent de repérer des éléments relatifs à l’environnement global d’une situation :
la vue : perception des activités, du cadre spatial, des expressions… ;
l’ouïe : perception des bruits, des paroles… ;
l’odorat : perception des odeurs de l’environnement, des personnes… ;
le toucher : perception des textures, matières, de l’appréciation du contact par l’autre……