26. Techniques de recueil de données : le questionnaire

Le recueil par questionnaire est courant. Il permet notamment de recueillir la satisfaction des personnes accompagnées, des partenaires, des familles, mais également de réaliser des enquêtes en interrogeant les personnes (notamment grâce à l’anonymat).
Le questionnaire est un outil essentiel dans le cadre des méthodes de recherche quantitatives. Les méthodes quantitatives visent à collecter des données numériques et à les analyser de manière objective et statistique. Le questionnaire est une méthode de collecte de données qui permet de recueillir des réponses standardisées auprès d’un grand nombre de participants.
Comme l’approche est quantitative, les questions doivent être fermées et offrir des options de réponse prédéfinies (choisir parmi plusieurs réponses, évaluer des énoncés sur des échelles, indiquer leur accord ou leur désaccord…). Cela permet de quantifier les réponses et de les traiter statistiquement.
Les résultats sont analysés à l’aide de méthodes statistiques appropriées. Les réponses peuvent être classées pour dégager des tendances, des corrélations ou des différences significatives entre les enjeux étudiés.Le point de départ de toute conception de questionnaire consiste à situer avec une grande précision :
le contexte d’utilisation du questionnaire ;
les objectifs poursuivis par le recueil ;
les personnes qui renseigneront le questionnaire, pour adapter le vocabulaire utilisé et les types de questions ;
les modalités de traitement des données issues du questionnaire …