20. Les risques psychosociaux et la qualité de vie au travail

Le travail fait actuellement l’objet de vifs débats : rapport au travail, souffrance au travail, attractivité des entreprises, sens du travail… La problématique des risques psychosociaux est au cœur des préoccupations, car son incidence sur la santé globale des personnes est importante. Les employeurs ont par ailleurs une responsabilité en termes de santé et sécurité au travail, et ils ont à s’inscrire dans une réflexion constante permettant d’adapter l’organisation du travail dans le but de préserver efficience et performance dans l’activité et la santé des travailleurs.Ces facteurs se combinent et s’articulent souvent dans les contextes professionnels, et sont principalement liés aux modes de management, à la surcharge de travail et au manque de clarté dans l’organisation du travail (répartition des tâches notamment). Ils provoquent un ensemble de conséquences sur la santé :
maladies cardiovasculaires ;
troubles musculo-squelettiques ;
stress, anxiété, troubles du sommeil ;
épuisement professionnel ;
dépression, suicide.Les RPS ont aussi de lourdes conséquences sur les comportements des individus et sur l’établissement :
des agressions et des violences commises par les salariés sur des personnes externes à l’établissement ;
des agressions et violences internes à l’établissement : harcèlement moral et sexuel ; conflits exacerbés entre des personnes, des groupes, des équipes ; etc. ;
absentéisme, turnover ;
démotivation, dégradation de la productivité …