4. La communication interne et externe

L’établissement organise sa communication en fonction des personnes auxquelles cette communication s’adresse. Il s’agit alors de différencier la communication interne à l’organisation et la communication externe à l’organisation.
La communication est interne s’il s’agit :
d’une communication qui est destinée aux professionnels de l’établissement ;
d’une communication qui a pour objectif de mobiliser les professionnels de l’établissement, de les informer, de développer leur sentiment d’appartenance ;
d’une communication qui a pour objectif de créer, de partager et d’entretenir une culture interne (connaissance des règles et des pratiques valorisées, partage de valeurs communes, acquisition de grilles de lecture communes des situations…) ;
d’une communication qui peut utiliser différents supports : mails internes, compte rendu de réunion d’équipe…
La communication est externe s’il s’agit :
d’une communication qui est destinée aux professionnels et aux personnes qui ne travaillent pas dans l’établissement (partenaires, réseau, etc.) ;
d’une communication qui a pour objectif de communiquer avec les partenaires, de faire connaître l’établissement au niveau du territoire ;
d’une communication qui a pour objectif de renforcer la notoriété et la crédibilité de l’établissement, tout en défendant ses intérêts ;
d’une communication qui peut utiliser différents supports : mails externes, affiches, newsletter…
Dans un établissement, les deux modes de communication, interne et externe, sont nécessaires…