<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<feed xmlns="http://www.w3.org/2005/Atom">
    <title>Travail émotionnel | Cairn.info</title>
    <icon>https://shs.cairn.info/build/assets/cairn-B7RWiji2.png</icon>
    <id>tag:cairn.info,2005:rss/liste-lecture/389845</id>
    <rights>Cairn.info 2026</rights>

    <link href="https://droit.cairn.info/rss/liste-lecture/389845" rel="self" type="application/atom+xml" />
    <link href="https://droit.cairn.info?lang=fr" type="text/html" />

    <updated></updated>

                            <entry>
    <id>tag:cairn.info,2005:article:RSI_097_0034</id>
    <title type="html"><![CDATA[
        Le travail émotionnel qui sous-tend les soins infirmiers: une
analyse évolutionnaire de concept |
        Juin 2009
                    | Recherche en soins infirmiers
            (2009/2 N° 97)
            ]]></title>
        <link href="https://stm.cairn.info/revue-recherche-en-soins-infirmiers-2009-2-page-34?lang=fr" type="text/html" rel="alternate" />
    <published>2009-06-01T00:00:00+02:00</published>
    <updated>2023-12-04T13:31:11+01:00</updated>
            <summary type="html"><![CDATA[Même s’il ne le reconnaît pas toujours, le personnel infirmier a
recours au travail émotionnel dans le cadre de ses rapports avec
les patients. Le travail émotionnel qui sous-tend les soins
infirmiers est invisible. Il est quelquefois associé à l’épuisement
professionnel et à la dépersonnalisation. La documentation des
secteurs de la psychologie et de la gestion traite abondamment du
concept du travail émotionnel alors que ce dernier demeure peu
abordé dans les écrits en sciences infirmières. Le présent article
tend à remédier à cette situation en présentant une analyse dudit
concept sous l’angle de la théorie évolutionnaire de Rodgers. Une
recherche documentaire fut effectuée dans les banques de données
CINAHL, PsycINFO et REPERE afin de repérer les écrits publiés entre
1990 et 2008 et comportant les mots-clés «&#160;emotional
labour&#160;», «&#160;emotional work&#160;»,
«&#160;emotions&#160;», «&#160;travail émotionnel&#160;» et
«&#160;émotions&#160;». La démarche a permis de sélectionner 72
articles. L’information se rapportant au concept de travail
émotionnel fut analysée au moyen de la méthode évolutionnaire
d’analyse de concept de Rodgers. Il ressort de l’analyse que le
travail émotionnel est un processus d’adoption par l’infirmière
d’un «&#160;personnage de travail&#160;» dans le but de réguler et
d’exprimer ses émotions (profondes ou superficielles) durant ses
rapports avec les patients. Le «&#160;personnage de travail&#160;»
adoptée dépend d’événements survenus précédemment lors des rapports
avec le patient et a trait à l’une de trois dimensions suivantes:
l’organisation (c.-à-d. les normes sociales, le soutien social), le
personnel infirmier (c.-à-d. l’identification du rôle, l’engagement
professionnel, l’expérience de travail et les aptitudes à la
communication interpersonnelle) et l’emploi (c.-à-d. autonomie,
routines, exigence sur le plan émotionnel, fréquence des rapports,
complexité du travail). Les attributs du travail émotionnel ont
deux dimensions: réaction autonome de l’infirmière et stratégies
d’adoption d’un personnage de travail (c.-à-d. travail émotionnel
de surface ou en profondeur). Les conséquences du travail
émotionnel touchent l’organisation (c.-à-d. productivité,
«&#160;climat joyeux&#160;») et le personnel infirmier (c.-à-d.
aspects négatifs ou positifs). L’article conclut qu’il importe que
le personnel infirmier dispose du temps et du soutien nécessaires
pour réfléchir au travail émotionnel requis pour soigner des
patients dits «&#160;difficiles&#160;», comprendre ce travail et en
discuter de façon à contrer le discours dominant sur les patients
«&#160;problématiques&#160;».]]></summary>
    </entry>
                                <entry>
    <id>tag:cairn.info,2005:article:ERES_SCHEP_2013_01_0123</id>
    <title type="html"><![CDATA[
        Travail émotionnel et compétences relationnelles en soins
palliatifs |
        Les soignants et la mort
                    (2013)
            ]]></title>
        <link href="https://shs.cairn.info/les-soignants-et-la-mort--9782749236162-page-123?lang=fr" type="text/html" rel="alternate" />
    <published>2013-02-28T00:00:00+01:00</published>
    <updated>2023-12-04T13:30:11+01:00</updated>
    </entry>
                                <entry>
    <id>tag:cairn.info,2005:article:JDA_114_0007</id>
    <title type="html"><![CDATA[
        Bonne distance et empathie dans le travail émotionnel des pompes
funèbres |
        L’empathie en anthropologie
                    | Journal des anthropologues
            (2008/3 n° 114-115)
            ]]></title>
        <link href="https://shs.cairn.info/revue-journal-des-anthropologues-2008-3-page-109?lang=fr" type="text/html" rel="alternate" />
    <published>2008-09-01T00:00:00+02:00</published>
    <updated>2023-12-04T13:28:34+01:00</updated>
            <summary type="html"><![CDATA[L’article analyse la notion d’empathie à partir de l’étude de la
pratique des agents de pompes funèbres. Il montre que la recherche
d’une distance émotionnelle adéquate entre ces agents et leurs
clients s’effectue à travers un travail d’empathie, conçu comme
effort d’interprétation des signes d’affects d’autrui. L’article
suggère ainsi que l’objectivation des interactions et des
variations d’intensité émotionnelle qui s’y déroulent peut
permettre de théoriser la notion d’empathie de manière pragmatique
et de mettre en relief la description ethnographique en soulignant
le poids des normes qui président à l’économie émotionnelle d’un
milieu social ou d’une culture.]]></summary>
    </entry>
                                <entry>
    <id>tag:cairn.info,2005:article:NRP_025_0111</id>
    <title type="html"><![CDATA[
        L’accompagnement&#160;: entre idéalisation, épuisement et
créativité |
        Migrants, réfugiés, exilés&#160;: résistances et créativités
                    | Nouvelle revue de psychosociologie
            (2018/1 N° 25)
            ]]></title>
        <link href="https://shs.cairn.info/revue-nouvelle-revue-de-psychosociologie-2018-1-page-111?lang=fr" type="text/html" rel="alternate" />
    <published>2018-10-04T00:00:00+02:00</published>
    <updated>2023-12-01T16:23:17+01:00</updated>
            <summary type="html"><![CDATA[De nombreux métiers, cadres organisationnels et institutionnels ont
à assurer la prise en charge et l’accompagnement des migrants aux
différents temps de leur vie en exil. Privilégiant tantôt des
critères juridico-politiques, tantôt des critères socio-sanitaires,
ces cadres de travail posent la question des marges de manœuvre,
des espaces de jeu à construire pour soutenir les épreuves de la
confrontation avec des expériences de dénuement, d’effroi, de
sidération, face à ce qui s’est vécu «&#160;là-bas&#160;» et/ou ce
qui se vit «&#160;ici&#160;», et du travail toujours exposé aux
risques du «&#160;sale boulot&#160;». Les enjeux de reconnaissance
sont essentiels&#160;: reconnaissance du sujet au-delà de la
catégorie à laquelle il est assigné (étranger, demandeur d’asile,
sans papier, mineur isolé, travailleur immigré…), mais aussi
reconnaissance des pratiques professionnelles, non pas seulement au
prisme des règles de métier, mais du travail de culture résistant
aux formes de déshumanisation contenues dans les modes et
dispositifs «&#160;d’accueil&#160;». L’intensité des affects, des
tensions psychiques, des conflits et de la souffrance éthique peut
conduire à l’épuisement, voire à l’effondrement. Ce qui interroge
les ressources collectives pour penser un agir toujours incertain
comme les voies de subversion des empêchements ou dévoiements qui
pèsent sur l’activité.]]></summary>
    </entry>
                                <entry>
    <id>tag:cairn.info,2005:article:SOCIO_111_0095</id>
    <title type="html"><![CDATA[
        Aurélie Jeantet, <i>Les Émotions au travail</i> |
        Varia
                    | Sociologie
            (2020/1 Vol. 11)
            ]]></title>
        <link href="https://shs.cairn.info/revue-sociologie-2020-1-page-95?lang=fr" type="text/html" rel="alternate" />
    <published>2020-02-28T00:00:00+01:00</published>
    <updated>2023-12-01T16:02:39+01:00</updated>
    </entry>
                                <entry>
    <id>tag:cairn.info,2005:article:DUNOD_BRANG_2021_01_0258</id>
    <title type="html"><![CDATA[
        Émotions au travail |
        Ergonomie : 150 notions clés
                    (2021)
            ]]></title>
        <link href="https://shs.cairn.info/ergonomie-150-notions-cles--9782100822126-page-258?lang=fr" type="text/html" rel="alternate" />
    <published>2021-09-22T00:00:00+02:00</published>
    <updated>2023-12-01T16:01:43+01:00</updated>
    </entry>
                                <entry>
    <id>tag:cairn.info,2005:article:RIPS_016_039</id>
    <title type="html"><![CDATA[
        La régulation interactionnelle des émotions dans le travail
hospitalier |
        La recherche-action.
                    | Revue internationale de psychosociologie
            (2001/16 Vol. VII)
            ]]></title>
            <subtitle type="html">
            <![CDATA[]]>
        </subtitle>
        <link href="https://shs.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2001-16-page-339?lang=fr" type="text/html" rel="alternate" />
    <published>2001-03-01T00:00:00+01:00</published>
    <updated>2023-12-01T16:00:28+01:00</updated>
            <summary type="html"><![CDATA[RésuméLe travail de soin à l’hôpital suscite de forts affects qui
se doivent pourtant d’être tenus en lisière du travail effectué
auprès des malades. Nous faisons ici l’hypothèse que ces affects
font l’objet d’une régulation sociale à l’intérieur du groupe
professionnel. Partant d’une perspective interactionniste et
utilisant des méthodes d’analyse des interactions proches de
l’analyse de conversation, cet article étudie les formes et
modalités selon lesquelles se réalise, au sein même des
interactions quotidiennes du groupe soignant, un certain partage de
l’émotion et se régulent interactionnellement les émotions générées
par et dans le travail. Le matériel utilisé repose sur une étude
ethnographique comparative réalisée dans trois services
hospitaliers des communications des infirmières dans les équipes
soignantes et avec les malades.]]></summary>
    </entry>
                                <entry>
    <id>tag:cairn.info,2005:article:DUNOD_SANDE_2014_01_0344</id>
    <title type="html"><![CDATA[
        <i>Chapitre 11.</i> Les émotions dans le monde de l’entreprise et
du travail |
        Traité de psychologie des émotions
                    (2014)
            ]]></title>
        <link href="https://shs.cairn.info/traite-de-psychologie-des-emotions--9782100705344-page-344?lang=fr" type="text/html" rel="alternate" />
    <published>2014-01-01T00:00:00+01:00</published>
    <updated>2023-12-01T15:59:27+01:00</updated>
    </entry>
                                <entry>
    <id>tag:cairn.info,2005:article:ERES_LEGAR_2021_01_0089</id>
    <title type="html"><![CDATA[
        L’éviction des émotions au travail nuit gravement à la santé |
        Les servitudes du bien-être au travail
                    (2021)
            ]]></title>
            <subtitle type="html">
            <![CDATA[]]>
        </subtitle>
        <link href="https://stm.cairn.info/les-servitudes-du-bien-etre-au-travail--9782749268729-page-89?lang=fr" type="text/html" rel="alternate" />
    <published>2021-02-04T00:00:00+01:00</published>
    <updated>2023-12-01T15:58:11+01:00</updated>
    </entry>
                                <entry>
    <id>tag:cairn.info,2005:article:PUF_CUKIE_2017_03_0005</id>
    <title type="html"><![CDATA[
        Introduction |
        Travail vivant et théorie critique
                    (2017)
            ]]></title>
            <subtitle type="html">
            <![CDATA[]]>
        </subtitle>
        <link href="https://stm.cairn.info/travail-vivant-et-theorie-critique--9782130786870-page-5?lang=fr" type="text/html" rel="alternate" />
    <published>2017-03-22T00:00:00+01:00</published>
    <updated>2023-12-01T15:57:37+01:00</updated>
    </entry>
                                <entry>
    <id>tag:cairn.info,2005:article:PUF_CUKIE_2017_03_0085</id>
    <title type="html"><![CDATA[
        Chapitre&#160;II. Quels statuts des émotions dans le travail ? |
        Travail vivant et théorie critique
                    (2017)
            ]]></title>
            <subtitle type="html">
            <![CDATA[]]>
        </subtitle>
        <link href="https://stm.cairn.info/travail-vivant-et-theorie-critique--9782130786870-page-85?lang=fr" type="text/html" rel="alternate" />
    <published>2017-03-22T00:00:00+01:00</published>
    <updated>2023-12-01T15:57:02+01:00</updated>
    </entry>
                                <entry>
    <id>tag:cairn.info,2005:article:ERES_LHUIL_2010_02_0037</id>
    <title type="html"><![CDATA[
        Travail des diplomates et contrôle des émotions |
        Travail et santé
                    (2010)
            ]]></title>
        <link href="https://shs.cairn.info/travail-et-sante--9782749211718-page-37?lang=fr" type="text/html" rel="alternate" />
    <published>2010-02-01T00:00:00+01:00</published>
    <updated>2023-09-14T13:09:32+02:00</updated>
    </entry>
                                <entry>
    <id>tag:cairn.info,2005:article:SSS_304_0099</id>
    <title type="html"><![CDATA[
        Chirurgie&#160;: une mise à distance nécessaire des émotions&#160;? |
        Varia
                    | Sciences sociales et santé
            (2012/4 Vol. 30)
            ]]></title>
        <link href="https://stm.cairn.info/revue-sciences-sociales-et-sante-2012-4-page-99?lang=fr" type="text/html" rel="alternate" />
    <published>2012-12-01T00:00:00+01:00</published>
    <updated>2023-09-01T14:38:09+02:00</updated>
    </entry>
                                <entry>
    <id>tag:cairn.info,2005:article:DEC_THEBA_2015_01_0159</id>
    <title type="html"><![CDATA[
        Le rôle de l’activité collective dans les situations de service à
émotions fortes |
        Les risques du travail
                    (2015)
            ]]></title>
            <subtitle type="html">
            <![CDATA[]]>
        </subtitle>
        <link href="https://shs.cairn.info/les-risques-du-travail--9782707178404-page-159?lang=fr" type="text/html" rel="alternate" />
    <published>2015-04-09T00:00:00+02:00</published>
    <updated>2023-09-01T13:31:28+02:00</updated>
    </entry>
                                <entry>
    <id>tag:cairn.info,2005:article:DUNOD_CHAPE_2018_01_0143</id>
    <title type="html"><![CDATA[
        <b>21</b>. Exigences émotionnelles |
        Risques psychosociaux et Qualité de Vie au Travail
                    (2018)
            ]]></title>
            <subtitle type="html">
            <![CDATA[]]>
        </subtitle>
        <link href="https://stm.cairn.info/risques-psychosociaux-et-qualite-de-vie-au-travail--9782100781447-page-143?lang=fr" type="text/html" rel="alternate" />
    <published>2018-10-24T00:00:00+02:00</published>
    <updated>2023-08-25T01:50:10+02:00</updated>
    </entry>
                                <entry>
    <id>tag:cairn.info,2005:article:TRAV_012_0135</id>
    <title type="html"><![CDATA[
        Femmes, travail et émotions : concilier emploi et vie de famille |
        L'enquête ouvrière
                    | Travailler
            (2004/2 n° 12)
            ]]></title>
        <link href="https://shs.cairn.info/revue-travailler-2004-2-page-135?lang=fr" type="text/html" rel="alternate" />
    <published>2004-09-01T00:00:00+02:00</published>
    <updated>2023-01-28T20:24:07+01:00</updated>
            <summary type="html"><![CDATA[RésuméL’auteur propose dans cet article de mettre l’accent sur une
forme particulière de travail, appelé travail émotionnel (emotion
work) à travers l’étude des relations entre emplois de service et
vie de famille, qui sont deux sphères qui sollicitent la
reproduction sociale.Les liens entre emplois de service et vie de
famille seraient à envisager de façon plus approfondie, en vue
d’apprécier les chevauchements entre les deux sphères et leurs
répercussions psychologiques sur les femmes. Penser les
chevauchements en termes de continuité ou de discontinuité entre
travail de service et vie de famille serait, pour l’auteur,
insuffisant.]]></summary>
    </entry>
                                <entry>
    <id>tag:cairn.info,2005:article:JALMALV_127_0085</id>
    <title type="html"><![CDATA[
        En fin de vie, le travail quotidien de l’hospitalisation à domicile
entre sécurité clinique et sécurité émotionnelle |
        Le domicile, une fin en soi ?
                    | Jusqu’à la mort accompagner la vie
            (2016/4 N° 127)
            ]]></title>
        <link href="https://shs.cairn.info/revue-jusqu-a-la-mort-accompagner-la-vie-2016-4-page-85?lang=fr" type="text/html" rel="alternate" />
    <published>2016-12-19T00:00:00+01:00</published>
    <updated>2023-01-28T20:16:37+01:00</updated>
    </entry>
                                <entry>
    <id>tag:cairn.info,2005:article:TRAV_044_0071</id>
    <title type="html"><![CDATA[
        Modalités actuelles de gestion au travail en tant que politique
de&#160;subjectivation. Défis pour la psychodynamique
du&#160;travail |
        Quelle psychodynamique, pour quel travail, pour qui&#160;?
                    | Travailler
            (2020/2 n° 44)
            ]]></title>
        <link href="https://shs.cairn.info/revue-travailler-2020-2-page-71?lang=fr" type="text/html" rel="alternate" />
    <published>2020-11-02T00:00:00+01:00</published>
    <updated>2023-01-28T20:15:57+01:00</updated>
            <summary type="html"><![CDATA[Les modalités de gestion du travail à cette étape du capitalisme
actuel impliquent à la fois une reformulation du travail et du
sujet. La prétendue «&#160;gestion managériale&#160;» a introduit
une véritable politique de subjectivation sur la base du
développement de dispositifs dont le but est l’intensification de
l’engagement subjectif dans l’activité professionnelle en même
temps que dans la prise de responsabilité individuelle sur la
propre employabilité. L’objectif est de rendre invisible le rapport
entre, d’un côté, des modes de production et des modèles de gestion
du travail et, de l’autre, les conditions d’accès et de permanence
dans le marché de travail, ainsi que leurs conséquences sur la
dynamique plaisir-souffrance. Parmi les mécanismes que les formes
actuelles d’organisation du travail mettent en pratique, nous
analyserons la fonction performative et autodisciplinante des
systèmes d’évaluation et la gestion des émotions dans un groupe de
travailleurs en Argentine –&#160;avec l’objectif de nous interroger
et de les interroger depuis la perspective de la psychodynamique du
travail.]]></summary>
    </entry>
                                <entry>
    <id>tag:cairn.info,2005:article:RF_010_0007</id>
    <title type="html"><![CDATA[
        Contenir et gérer les émotions&#160;: le dispositif «&#160;espace
de rencontre&#160;» |
        Accompagnement des familles
                    | Recherches familiales
            (2013/1 n° 10)
            ]]></title>
        <link href="https://shs.cairn.info/revue-recherches-familiales-2013-1-page-7?lang=fr" type="text/html" rel="alternate" />
    <published>2013-02-01T00:00:00+01:00</published>
    <updated>2023-01-28T20:12:21+01:00</updated>
            <summary type="html"><![CDATA[L’observation du travail effectué dans le dispositif «&#160;espace
de rencontre&#160;» révèle la place importante qu’occupe la gestion
des émotions dans l’accompagnement. Dédié aux parents dont la
séparation et/ou le divorce sont conflictuels, le recours à ce lieu
est majoritairement l’application d’une décision judiciaire.
L’espace de rencontre permet d’une part que le droit de visite du
parent non hébergeant auprès des enfants soit exercé dans un cadre
extérieur aux domiciles respectifs des deux parents. D’autre part,
les intervenants, principalement psychologues et éducateurs de
formation, y accompagnent les parents vers une gestion autonome de
l’exercice du droit de visite. À partir des résultats d’une enquête
de terrain et à l’aune des spécificités de l’espace de rencontre
comme dispositif, cet article met en exergue une des
caractéristiques de l’accompagnement comme relation entre
professionnel(s) et parents&#160;: le travail sur les émotions et
la part de réflexivité qu’implique une telle mission, notamment
lorsqu’elle est soumise à une contrainte juridique.]]></summary>
    </entry>
                                <entry>
    <id>tag:cairn.info,2005:article:DROZ_ZAWIE_2016_01_0306</id>
    <title type="html"><![CDATA[
        Fatigue émotionnelle |
        Dictionnaire de la fatigue
                    (2016)
            ]]></title>
        <link href="https://stm.cairn.info/dictionnaire-de-la-fatigue--9782600047135-page-306?lang=fr" type="text/html" rel="alternate" />
    <published>2016-09-28T00:00:00+02:00</published>
    <updated>2023-01-28T20:11:25+01:00</updated>
    </entry>
            </feed>
