Couverture de RJE_221

Article de revue

Le service à distance d’aide à la réparation de produits

Pages 91 à 99

Double évolution. Réparer lui-même son produit pour un consommateur est un phénomène qui paraît s’inscrire dans une double évolution. D’une part, la transition vers une économie circulaire qui cesse d’avoir un cycle « produit – utilisation – déchet », pour tendre vers un cycle plus long, voire perpétuel, oblige à offrir la possibilité de réparer les produits. C’est un des moyens pour éviter qu’un produit en panne soit immédiatement considéré comme un déchet. D’autre part, le consommateur est de plus en plus considéré comme un acteur par les professionnels, phénomène qui existe en dehors de l’économie circulaire mais qui y trouve une place de choix. En effet, c’est le consommateur, utilisateur des produits, qui est au cœur du passage d’une économie linéaire à une économie circulaire, puisqu’il lui appartient d’allonger le cycle de vie du produit qu’il a entre les mains, par le réemploi, la réparation, la revente d’occasion par exemple. Le comportement du consommateur est déterminant dans l’allongement du cycle de vie des produits. La réparation est un rouage essentiel à l’allongement de ce cycle.Réparer : objectif de l’économie circulaire et choix de l’utilisateur. Consistant à « Remettre en état ce qui a subi une détérioration », la réparation est assurément au cœur des préoccupations en ce qu’elle « contribue au prolongement de la durée de vie des produits et des équipements ». Chacun comprend cet atout. À vrai dire, la difficulté réside dans le fait que l’orientation vers la réparation résulte d’un choix de l’utilisateur, plus rarement du professionnel vendeur du produi…


Date de mise en ligne : 30/03/2022

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