Control de gestión: rendimiento e innovación

En colaboración con IQSOG

El control de gestión nació en las grandes empresas industriales estadounidenses de los años veinte, concebido como un instrumento de dirección para "mantener las cosas en su sitio", según Robert Anthony. Pero, ¿qué ocurre cuando estas concepciones, forjadas en un mundo material, se aplican a organizaciones cuya finalidad es la asistencia, la educación o la investigación?

Hospitales públicos, universidades o incluso el sector del voluntariado ilustran los excesos de una Nueva Gestión Pública que ha transformado el control en una máquina burocrática, obsesionada por los resultados numéricos y a veces ciega ante la calidad del trabajo y el sentido de la misión.

La gestión de los recursos humanos es una de las principales preocupaciones de los ciudadanos.

Para Aude Deville, es urgente recordar que no existe una forma de control, sino muchas. El control no está condenado a la herejía burocrática: también puede acompañar a la innovación, la creación y la responsabilidad. Los trabajos de Kaplan y Norton sobre el Cuadro de Mando Integral, o los de Robert Simons sobre las Palancas de Control, abren la vía a un enfoque más flexible y prospectivo: un control concebido no para constreñir, sino para liberar, estimular, comprometer.

Este encuentro de Cairn propone debatir esta tensión entre dos visiones del control: la heredada del taylorismo industrial y la que busca responder a los retos de un mundo intangible, atravesado por cuestiones de innovación, sostenibilidad y compromiso colectivo.

Aude Deville es profesora universitaria en la Université Côte d'Azur - IAE de Niza. Especialista en sistemas de control de gestión y medición del rendimiento, explora la diversidad de los sistemas de dirección financieros y no financieros y sus usos en organizaciones privadas, públicas y cooperativas. Sus trabajos examinan los vínculos entre control, incentivos y compromiso, así como las cuestiones de responsabilidad, sostenibilidad e información extrafinanciera (IRSC). Se esfuerza por cruzar perspectivas teóricas e ilustraciones empíricas, en un enfoque atento a la pluralidad de las prácticas de gestión.

Sistemas de dirección financiera.